Returpolicy

Vi tillämpar en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och inte ha burits, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

För att göra en retur kan du kontakta oss på följande e-postadress: pro.doucemarche@gmail.com. Observera att returer ska skickas till följande adress:

559360-0082 - 10631 STOCKHOLM

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan en föregående returförfrågan kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss på pro.doucemarche@gmail.com om du har frågor om returer.

Skador och problem

Kontrollera din beställning så snart du har mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och hjälpa dig att lösa det.

Undantag eller varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga produkter (till exempel livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor) samt hygien- och personvårdsprodukter (såsom skönhetsprodukter).

Vi accepterar inte heller returer av farliga produkter, brandfarliga vätskor eller gaser.

Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr accepterar vi inte returer av varor som köpts på rea eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får den vara du vill ha är att returnera den vara du har. När returen har godkänts kan du göra ett separat köp av den nya varan.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen

Oavsett ovanstående gäller att om varan skickas till en adress inom Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva ange något skäl.

Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och inte ha burits, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte.

Om återbetalningen godkänns kommer beloppet automatiskt att återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på pro.doucemarche@gmail.com.